HOME > METHOD : Phase.5 [ 印象管理・改善 ]

スタイルプロテクトとは、開業し、商品をアプリケーション（実用化）した後、消費者やユーザーに与える印象（イメージ）を保全・改善することです。YURICAGOでは、開業初期（目安：開業〜６ヶ月目）の販売量やリピート率の分析、成長期（目安：６ヶ月目〜１２ヶ月目）の需要層の資質分析などをオーナーと共に実行し、是正していきます。

開業初期は、販売量の伸びとリピート率が最も重要な判断基準となります。特にリピート率は重要です。販売量が伸びていても、それは広告・宣伝による効果、ないしは珍しさや新しさから興味半分で利用・購入されている可能性が高く、需要が一巡すると突然販売量が激減していきます。この期間に、トライしてくれた消費者がどれだけリピートしようとしているのか、その意向をどの程度の割合で持っているのか、また購入・利用者の中にリピートしている消費者がどの程度の割合を占めているのかを調査・分析し、施策を検討していきます。

販売量やリピート率も重要ですが、成長期はそれ以上に需要層の資質が重要です。Phase.1にてゼクメントしたターゲットと実際の需要層とが合致しているかどうかが焦点になります。狙ったターゲットと同じであれば問題はありませんが、別の需要層である場合は、与えている印象と受手の印象に相違が生じており、結果、購入・利用者が減少していく可能性が強い。この半年間は、新規購入・利用者の印象相違か、リピーターの印象相違かを常に調査・分析し、是正策を検討していきます。

印象を保全・管理していくうえで、VMDのカスタマイズやグラフィック・コミュニケーションツールの更新は欠かす事ができません。ディスプレイやインテリアのリ・コーディネート、WEBサイトの更新、メニューの改変・撮影、イベントポスター・フライヤーなど、開業後も問題を提議しながら継続して企画・開発します。